一、銷售業務全流程簡述
（一）合同簽訂：客戶提供營業執照、法人代表授權委托書、工程項目中標通知書或供貨協議（墊資客戶需要）資料給銷售總公司客戶服務中心辦理準入→業務員在電商平臺/中冠系統生成合同→業務員給客戶發送電子版合同并告之客戶簽字蓋章郵寄至我方合同管理員→合同管理員審核合同加蓋公司合同章→回寄至客戶
（二）收款發貨開票：客戶付款前與業務員確認賬號并打款至指定賬號→我方安排生產、發貨、辦理出廠手續→客戶根據需要提出開票需求（客提、自提客戶開具發票前將加蓋公章/合同章/財務章的收貨證明原件郵寄至開票員）→業務員提交開票申請→開票員開票郵寄→順風快遞平臺向客戶推送快遞信息
注意事項：未按指定賬戶打款將導致發貨延遲、退款重新支付等問題，為保證業務順利進行，請客戶嚴格按照我集團收款規則進行款項支付。
（三）退款：客戶提供退款賬戶至業務員（客戶收款賬號與付款賬戶不同時提供）→業務員提交客戶退款申請→銀行出納付款。
二、銷售客戶交款要求
（一）收款種類：電匯、電子銀行承兌匯票、銀行匯票、現金支票、轉賬支票、國際（內）信用證。
其中銀行承兌匯票：分大行（國股）電子銀行承兌匯票和小行（城商）電子銀行承兌匯票。
銀行承兌匯票根據出票行分級收�。�15家大行有工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、華夏銀行、中信銀行、廣發銀行、浦發銀行、交通銀行、光大銀行、興業銀行、平安銀行（深圳發展銀行）、民生銀行、招商銀行、郵政儲蓄銀行。小行為除以上外的城商行和信用社。
國企、央企的財務公司開具的商業承兌匯票要求可變現，不可變現的財務公司開具的商業承兌不予收取。
（二）承兌貼息利率及計息算法
客戶以承兌方式付款，根據銷售總公司下發的《銷售總公司承兌貼息調整通知》按大小行不同貼息率核算貼息費用。
計息算法：貼息費用=交款額*年貼息率/360*貼息天數
三、特殊業務
（一）紅字增值稅專用發票流程
出現發票信息開具錯誤、產品存在質量異議、退換貨等問題需開具紅字增值稅發票時，客戶聯系計劃財務部開票人員開具紅字發票，發票未認證需將發票抵扣聯、入賬聯寄回我公司開票人員，已認證通過的發票，客戶在稅務系統填寫紅字增值稅專用發票信息表，計劃財務部開票人員開具紅字發票并郵寄至客戶。
（二）質量異議處理流程
發生質量異議后客戶與業務員聯系，業務員根據質量異議情況聯系質檢部門，質檢部根據質量異議產生原因劃分責任單位及賠付金額出具《質量異議分析報告結果》，業務員將報告結果反饋至客戶，財務會計在結算中沖減賠付金額。
（三）客戶公司名稱變更需提供資料
客戶工商變更后，向結算中心發票入賬崗提供資料：客戶工商變更申請單、公司名稱變更通知函、工商行政管理局出具的變更核準書、變更前營業執照、新公司營業執照（蓋新公司公章）、委托書（加蓋新公司公章、法人章）及委托人身份證復印件、印鑒卡。
四、業務主管科室及負責人聯系方式
資金業務：資金科武新利 14730146115
其他業務：結算中心劉會肖 13933199816
財務值班電話：13106551695
冀公網安備13013102000125號
